为了更好地做好市政设施维护工作，瑶海区建设局市政管理处近日在合肥市率先开通了市政二级平台服务热线。（电话：３１２１１３９）
过去，市民投诉公共基础设施不完善，不仅投诉需要花费很长时间，同时也不利于市政基础设施的管理和维护。为此，瑶海区建设局市政处在全市率先开通了市政服务热线，及时受理市民、单位、投资者有关城市建设管理方面的各项咨询、投诉和抢险等业务，同时，该局还将热线号码公布在合肥市政务信息公开网上，并印制在辖区各条道路的“路名牌”上，便于群众、企事业单位拨打。
市政服务热线电话实行全天值班制度，自１２月初市政服务热线开通以来，已接到群众来电８起。凡是群众的举报，都予以及时处理并反馈处理结果，保证群众的来电件件有落实，事事有回音，并对每个来电定期跟踪回访，建立群众满意评价制度。